Communiquer efficacement avec les proches et les familles

Objectifs de formation

1. Analyser les enjeux d’un partenariat soignant / familles / proches autour du patient
2. Organiser les relations et interactions professionnels / famille / patient dès l’accueil
3. Créer les conditions optimales pour les proches dans la continuité de la prise en charge et prévenir les situations de rupture

Outils pédagogiques

• Apports théoriques et méthodologiques
• Analyse de documents
• Étude de cas
• Réflexions en groupe et échanges interactifs
• Mise en exergue bénéfices / risques
• Explication de la réglementation
• Mise en scène, jeu de rôle
• Reformulation du formateur
• Questions-réponses
• Exercices d’application
• Conseils personnalisés

L'essentiel des contenus

Analyser les enjeux d’un partenariat soignant / familles / proches autour du patient

• Faire le point sur les représentations sociales du rôle et de la place des familles
• Prendre conscience des bénéfices possibles pour la prise en soins
• Comprendre le partenariat dans le cadre de la loi

Organiser les relations et interactions professionnels / famille / patient dès l’accueil

• Adopter un savoir-être professionnel favorisant la relation
• La famille, le proche, un interlocuteur spécifique

Créer les conditions optimales pour les proches dans la continuité de la prise en charge et prévenir les situations de rupture

• Prendre en considération dans la relation avec les familles, proches et patients, les problèmes individuels, familiaux, sociaux et éventuellement spirituels
• Accompagner et soutenir, la relation d’aide envers les aidants
• Prévenir les conflits: connaître et appliquer les règles d’une communication efficace
• Savoir gérer les situations délicates
• Communiquer et trouver les appuis dans l’équipe et/ou s’autoriser à déléguer