Cohésion d'équipe

Objectifs de formation

1. Développer l’efficacité collective et la cohésion d’équipe
2. Améliorer la qualité de la communication entre les personnes et les équipes
3. Contribuer ensemble à l’amélioration de la qualité de vie des patients

Outils pédagogiques

• Mutualisation des connaissances
• Apports théoriques
• Rappel des principaux textes
• Échanges interactifs
• Travail en groupe
• Études de cas réels
• Réflexions collectives
• Expérimentation des outils de CNV
• Reformulation du formateur
• Questions-réponses
• Présentations croisées des métiers, services, pôles et reformulation
• État des lieux du positionnement de chacun face aux situations «problèmes»
• Recherche collective de solutions
• Exercices d’application
• Conseils personnalisés et réajustements
• Reformulation des acquis

L'essentiel des contenus

Situer et comprendre l’intérêt d’une communication interpersonnelle de qualité

Harmoniser les connaissances sur la communication : 

• connaître les principes de base de la communication verbale et non verbale
• prendre conscience des enjeux d’une communication de qualité dans les relations interpersonnelles et inter-équipes

Communiquer efficacement entre services

Définir les objectifs de la communication entre entre les services :

• comprendre les enjeux et les objectifs de la fluidité de la communication
• partager des informations complètes et synthétiques
• hiérarchiser les informations pour en extraire les facteurs clés
• retrouver l’information auprès des personnes

Développer un esprit de partenariat

Identifier son coeur de métier : 

• Clarifier les tâches, activités, missions du poste, du service, du pôle
• mettre en exergue les compétences relationnelles à mobiliser

Visualiser les relations avec les autres membres de l’équipe

Se positionner dans esprit d’équipe et de coopération :

• parler de son métier
• exprimer ses émotions
• présenter les points forts
• reconnaître les difficultés
• s’exprimer positivement

Définir une charte de bonne conduite en situation de travail collaboratif :

• définir les attentes, les besoins
• faire le lien avec les objectifs de service