Annonce d’un dommage lié aux soins

Objectifs de formation

1. Comprendre la prise en charge des situations de crise pour mieux se préparer à l’annonce
2. Utiliser ses compétences relationnelles dans l’accompagnement

Outils pédagogiques

• Échanges interactifs et travail réflexif en groupe
• Exposé du formateur
• Échanges d’expériences
• Questions-réponses
• Reformulation des acquis
• Travail de groupe : Brainstorming guidé
• Mise en avant des difficultés et recherches collectives de solutions
• Apports théoriques et réglementaires
• Conseils personnalisés
• Illustration de cas vécus
• Travail pratique sur cas concrets
• Jeux de rôles et exercices ludiques adaptés
• Expérimentation de l’écoute active

L'essentiel des contenus

Comprendre les enjeux de la démarche d’information du patient

• Avec qui communiquer ?
• Pourquoi communiquer ?
• La complexité de la relation soignant-soigné
• Les bénéfices d’une communication bien menée
• Comprendre et discriminer la notion d’erreur et la notion de faute

Professionnaliser la réalisation de l’annonce au patient

• Qui est chargé de l’annonce ?
• Quand et comment annoncer ?
• Le déroulement de l’annonce
• Tracer dans le dossier médical
• Parler ensemble pour comprendre et mieux se comprendre

Organiser les suites de l’annonce et définir un savoir-être

• Se poser les «bonnes questions»
• L’annonce à un patient dont les capacités de compréhension sont altérées
• L’écoute active est la relation d’aide comme aide à l’annonce
• La référence aux principes éthiques :
• Les principes universels Le cadre de référence de la réflexion éthique

• Le cadre de référence de la réflexion éthique