Communication interpersonnelle

Objectifs de formation

1. Prendre conscience des enjeux liés à la communication dans l’exercice de sa fonction
2. Développer la qualité de la relation interpersonnelle à travers la qualité de la communication
3. Adapter sa communication en situation professionnelle courante
4. Prévenir les situations conflictuelles

Outils pédagogiques

• Brainstorming, reformulation et apports théoriques
• Définition de «situations problèmes» fréquemment rencontrées
• Auto-diagnostic
• Mutualisation des connaissances
• Apports théoriques et méthodologiques
• Analyse de cas
• Mises en situation
• Échanges interactifs
• Exercices d’application, tests
• Points forts, points de vigilance
• Conseils personnalisés

L'essentiel des contenus

Prendre conscience des enjeux liés à la communication dans l’exercice de sa fonction

• Identifier les enjeux de l’affirmation de soi
• Développer de bonnes pratiques de positionnement professionnel

Développer la qualité de la relation interpersonnelle à travers la qualité de la communication

• S’approprier les fondamentaux de la communication
• Mobiliser ses soft skills* pour développer l’affirmation de soi (*compétences comportementales)

Adapter sa communication en situation professionnelle courante

• Comprendre ce qui se joue dans la relation interpersonnelle en fonction de la qualité de son interlocuteur
• Utiliser les outils de positionnement

Prévenir les situations conflictuelles

• Poser les bases de sa stratégie de gestion de conflit
• Savoir prévenir ou sortir du conflit