S’affirmer de manière constructive Techniques d’assertivité

Objectifs de formation

1. S’affirmer dans une relation professionnelle 
2. Mener efficacement les échanges : mettre en œuvre un relationnel de qualité et une communication efficace
3. S’entrainer avec les outils spécifiques d’assertivité pour s’affirmer dans les situations professionnelles récurrentes

Outils pédagogiques

• Brainstorming. Échanges.
• Mutualisation des expériences.
• Autodiagnostic, tests, exercices de positionnement.
• Apports de connaissances : l’assertivité sous ses différents aspects, avantages en milieu professionnel
• Exercices pratiques.
• Techniques s’assertivité : DESC, Fogging, disque rayé...

L'essentiel des contenus

S’affirmer dans une relation professionnelle

• Clarifier les compétences de communication liées aux missions opérationnelles à mener
• Identifier les outils de communication nécessaires et souhaités
• Identifier ses propres modes de fonctionnement

Mener efficacement les échanges : mettre en œuvre un relationnel de qualité et une communication efficace

• Connaître les clés d’une communication réussie
• Optimiser son potentiel de communicant

S’entrainer avec les outils spécifiques d’assertivité pour s’affirmer dans les situations professionnelles récurrentes

• Savoir demander
• Exprimer un refus
• Exprimer une critique
• Exprimer une exigence
• Recevoir et gérer une critique
• Développer des attitudes de négociation